作り直し・解約・返金保証ポリシー

弊社の物理的瑕疵があれば、解約・作り直し・返金、全て無料です。

それ以外の場合等は、下記のルールにてサービスを行います。各種お手続きは弊社 ライン公式から簡単に行えます。

解約・作り直し・返金のお手続き前には販売代理店もしくは弊社専門家にまずはご相談下さい。

弊社インソール装着により違和感や痛みが発生した場合、ご相談いただいた情報から以下の4点を判別いたします。

  1. 適性な身体の状態となる過程での違和感や痛みであり、継続使用により改善が見込める
  2. 違和感や痛みの改善は見込めるが、作り直しを実施する方が好ましい
  3. すぐに使用を中止するべき状態
  4. 弊社の物理的瑕疵あり

以上4点を判別し、お客様にとって適切な判断およびアドバイスをご提供する目的のものです。

【作り直し保証について】

  • 作り直しご希望の場合はまず販売代理店あるいは弊社ライン公式の相談窓口へご相談下さい。
  • 該当商品の初回お届け日から30日以内にお手続き頂いた場合無料でお作り直しいたします。
  • 該当商品の初回お届け日から31日以降90日以内の場合は2,178円(税込)にてお作り直しいたします。
  • お作り直しが完了したインソールと一緒に返信先住所が記載された返信用レターパック(ゆうパックライト)をお送りいたしますのでので7日以内に作り直しをご希望された商品の返品をお願いいたします。
  • なんらかの理由で商品返品が困難な場合、該当商品の一括販売価格からそれまでのお支払い金額合計を差し引いた金額を請求いたします。

 

【表① 作り直し保証】

  該当プラン お客様ご負担額 条件 お客様手続き

作り直し
保証
月々プラン

一括購入
0円
該当商品の初回お届け日から30日以内に申請 まずは販売代理店あるいは弊社専門家とご相談下さい。
その後、ライン公式からお手続き下さい。新しい商品到着後、弊社から送られた返信用レターパックを使い7日以内にポスト投函し旧インソールをご返送ください。
2,178円(税込)
該当商品の初回お届け日から31日以降90日以内に申請

【月々プランのご解約について】

  • 月々プランご解約ご希望の場合はまず販売代理店あるいは弊社ライン公式の相談窓口へご相談下さい。
  • 月々プランのご解約には解約料として4,840円(税込)がかかります。なお、該当商品の初回お届け日から12ヶ月以降、解約料は無料となります。
  • 月々プランのご解約には商品の返品が必要です。ご解約のお手続き後、弊社から返信先住所が記載された返信用レターパック(ゆうパックライト)をお送りいたしますので7日以内に商品返品をお願いいたします。
  • ご解約手続きと商品返品の二つが確認でき次第解約となります。解約成立まで月々のお支払いが継続されますのであらかじめご了承下さい。
  • なんらかの理由で商品返品が困難な場合、該当商品の一括販売価格からそれまでのお支払い金額合計を差し引いた金額を請求いたします。
  • 同じ商品を複数ペアご愛用頂いているうちの一部をご解約の場合(例えば、歩行用3ペアのうち1ペアご解約の場合等)、お買い求め時のそれぞれの月額をもとに低価格のものから優先的にご解約となり、残金を月々プランのお支払い料金としてご請求いたします。
  • 複数ペアご愛用頂いているうちの一部をご解約の際、セット割引およびリピート割引が適応された商品が1ペアだけ残った場合は、これらの割引が解除され、翌月から通常価格(月額定価)でのご請求となります。

 

【表② 月々プランのご解約】

  該当プラン お客様ご負担額 条件 お客様手続き

月々プランの
ご解約
月々プラン
0円
データ
アップロード前
販売代理店、あるいは弊社へお申し出ください。
0円
ご契約から
12ヶ月以降の
ご解約
まずは販売代理店あるいは弊社専門家とご相談下さい。
その後、ライン公式からお手続き下さい。新しい商品到着後、弊社から送られた返信用レターパックを使い7日以内にポスト投函し旧インソールをご返送ください。
解約料として
4,840円(税込)
ご契約から
12ヶ月以内の
ご解約

【返金保証について】

  • データアップロード前に返金ご希望の場合は全額返金いたします。
  • データアップロード後に返金ご希望の場合はまず販売代理店あるいは弊社ライン公式の相談窓口へご相談下さい。
  • 返金のお手続きは該当商品の初回お届け日から30日以内に弊社ライン公式から行って下さい。
  • 返金には商品の返品が必要です。ご解約のお手続き後、弊社から返信先住所が記載された返信用レターパック(ゆうパックライト)をお送りいたしますので7日以内に商品返品をお願いいたします。
  • 条件を満たした返金お手続きと商品返品の二つが確認でき次第、ご購入価格から解析等費用として4400円+消費税を差し引いた金額を返金いたします。

 

【表③ 返金保証】

  該当プラン 返金金額 条件 お客様手続き

返金保証
一括購入
全額返金
データ
アップロード前
販売代理店、あるいは弊社へお申し出ください。
解析等費用
として
4,840円(税込)
を差し引いた
金額を返金
データ
アップロード後
まずは販売代理店あるいは弊社専門家とご相談下さい。
その後ライン公式からお手続き下さい。弊社から送られた返信用レターパックを使い7日以内にポスト投函し旧インソールをご返送ください。

【ご相談窓口】
 各代理店様
 または、
 株式会社SPIRAL TURN 町田
 03-6318-1324 / info@spiralturn.co.jp

2022年5月11日作成